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退款申请

2014-01-16 17:31

如何申请退款?

亲,如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:

1. 若订单显示为【等待买家付款】

  您只是拍下了,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以与卖家协商后自己【取消订单】或者让卖家

关闭交易,或者等系统超时自动关闭。

2. 若订单显示为【买家已付款

  您可以与卖家协商后在【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【卖家已发货

  如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功

   您可以在交易确认收货的15天以内,进行【登录】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后

5. 若订单显示为【交易关闭

  此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)

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