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返修/退换货

2014-01-16 17:31

返修/退换货

1.您可以进入“我的订单”找到并在在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮

2.如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选

3.进入详情页,根据实际情况进行填写;

4.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统会默认卖家同意,“售后成功”

5.卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址

注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请

a、若撤销售后申请,无法再次申请

b、其余与售中退货无差异。

6.买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货

7.卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款

8.若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉

9.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”

10.买家如撤销售后申请,无法再次发起

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