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退换货政策

2014-01-16 17:31

退换货政策

              

一、 买卖双方达成退换货协议,或做出退换货处理结果后,商家应当在收到处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址。

商家逾期未提供退换货地址的,以其在系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。

二、 商家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,商家承担因此产生的运费。

三、 买家根据协议约定或根据做出的处理结果操作退换货时,应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。

除非得到收件方的明确同意,发件方不得使用到付方式支付运费。

退货后,商家有收货的义务。商家提供换货服务并重新发货后,买家有收货义务。

四、 商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或政策所在地适用的三包,以下简称“三包规定”)范围内的,买家要求商家履行换货或维修义务的,商家应当按照买家的要求提供相应服务。

五、 享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。

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